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El Rol del Social Media y los Buscadores en el Ciclo de Compra

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Interesante estudio The Virtuous Circle: The Role Of Search And Social Media In The Purchase Pathway (Febrero de 2011) del que se desprende la importancia del Social Media y las búsquedas en el proceso de compra de los internautas, especialmente para los productos envasados (Consumer Packaged Goods) "Si la búsqueda es esencial para el componente de precio en una decisión de compra, el social media es su compañero en el proceso de selección. La tendencia de la industria de en los últimos seis meses ha sido una creciente relación entre el medio social de un usuario (red de conexiones sociales) y su capacidad de referencia para la toma de decisiones. Si bien esta tendencia es importante para los anunciantes, los medios de comunicación social juegan un papel cada vez más complejo en el camino hacia la compra. Cuando los consumidores se les preguntó cómo de útiles son los medios de búsqueda y sociales para ellos, los encuestados dicen que los medios de comunicación social ayudan en dos áreas clave: el conocimiento de nuevas marcas y productos nuevos, y la eliminación de las marcas en consideración. En los productos envasados los medios de comunicación social tiene un papel aún más dramático. Esta es probablemente la dependencia vinculada a los precios en ...

Segmentar por ciclo de compra “en Búsqueda”

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Como te decía en el artículo Segmentar por Ciclo de compra con Google Analytics una de las situaciones en las que se puede encontrar un cliente en el ciclo de compra es en la fase "búsqueda". En esta fase el cliente no te conoce, pero tampoco tiene claro lo que va a comprar, necesita información sobre el producto, las distintas opciones que le ofrece el mercado, los distintos sitios donde puede comprar (entre los cuales se encuentra tu sitio web), los sitios de referencia donde poder recavar opiniones,... Es la fase más alejada del momento clave de "la compra" y su actitud es distinta a otras fases más cercanas, deberás utilizar las métricas  adecuadas para medir la efectividad de tu sitio web con los usuarios que se encuentran en este punto del ciclo de compra. ¿Cómo es el comportamiento de un usuario "en búsqueda"? En una tienda a pie de calle el usuario "buscador" o "en búsqueda" es aquel que pasea viendo escaparates, no ...

Activar la búsqueda interna en Google Analytics

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Por defecto la búsqueda interna no está activada en Google Analytics y es necesario que la actives a nivel de perfil para poder utilizar las Visitas con búsquedas como parámetro de segmentación. Aquí puedes ver cómo activar la búsqueda interna para Google Analytics: Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 escribe (1) la variable que contiene el término buscado en este caso "palabras" (marcado azul abajo) escribe (2) las variables que ...

Segmentar por Ciclo de compra con Google Analytics (intro)

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Como ya sabes la segmentación es una práctica muy útil para mejorar la conversión de tu sitio web, existen varias formas de segmentar los datos de tu sitio web, y no es complicado crear segmentos personalizados con Google Analytics, por lo que en principio no hay nada que te impida segmentar en tu proceso de optimización. En este artículo queremos mostrar cómo llevar a Google Analytics la segmentación de visitante según el ciclo de compra. NOTA: el objetivo de este artículo no es profundizar en el ciclo de compra sino ver casos prácticos de configuración de cuenta de Google Analytics para sacar provecho a la segmentación por Ciclo de compra. ¿Qué es el Ciclo de compra? En modo breve y rápido El Ciclo de compra (o proceso de compra) son los distintos escenarios por los que avanza tu cliente desde que nace ...

Segmentar visitas con búsqueda en 3 pasos Google Analytics

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Por defecto no hay ningún segmento avanzado en Google Analytics configurado para las visitas del buscador interno, debemos crearlo de forma personalizada como te muestro a continuación. NOTA añadida (gracias Andrés): si aún no tienes activadas las búsquedas internas aquí puedes ver como activar la búsqueda interna en Google Analytics, paso necesario para poder segmentar por visitas con búsquedas. Paso 1 Paso 2 Paso 3 Si has seguido estos sencillos pasos ya puedes disponer del segmento creado en la lista de segmentos personalizados. ¿Tienes alguna ...

Web analytics KPI’s motivation Bounce Rate

Web analytics KPI’s motivation Conversion Rate

Aumentar la conversión de tu sitio web con la segmentación

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Práctico ¿cómo segmentar tus datos para mejorar tus ingresos? en este caso poniendo el foco en la tasa de conversión, una de las KPIs preferidas en Web Analytics Tools & Trends. En primer lugar deberás asegurarte que la teoría es correcta y que en tu sitio web la tasa de conversión y los ingresos siguen una misma dirección. Esta información la puedes obtener de Google Analytics en el informe de Comercio como te muestro a continuación. Al comparar dos métricas verás dos lineas azules, la más clara indica la evolución de las ventas, la más oscura la evolución de la tasa de conversión: ... en este caso vemos que efectivamente las lineas tienen un mismo comportamiento, así que sin entrar en otras consideraciones tomaremos el porcentaje de conversión como un KPI fiable. Cómo te decía más arriba, vamos a ver formas de segmentar la tasa de conversión para ...

ID Visitor Google Analytics

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Alguna vez has pensado en bajar tu análisis al nivel de visitante con Google Analytics? has deseado cruzar la información de tráfico con tu CRM? o deseado tener una comunicación mucho más personal con tus visitantes? Todo esto sería posible si pudieras identificarlos de forma única, pero en su forma básica Google Analytics no permite este tipo de prácticas. La buena noticia es que sí es posible obtener un identificador único para los visitantes de tu cuenta de Google Analytics, el método es simple y consiste en extraer el ID Visitor de la cookie __utma. Cómo se obtiene? Agregando un pedazo de código en la página web var gac = new gaCookies(); _gaq.push(['_setCustomVar',4,'Visitor ID',gac.getUniqueId(),1]); _gaq.push(['_trackPageview']); NOTA: Necesitarás definir gaCookies() puedes consultar la web de Danny o pedirnos ayuda en Web Analytics Tools & Trends. Una vez instalado podemos ejecutarlo y ver con las herramientas para evaluar la petición de Google si dispara el valor como ...