Business Cases del PWA2010 (I)

El nivel de los business cases de la 3era edición del PWA2010 fue altísimo. No solo lo digo yo, lo oí de muchos de los asistentes.

En lo personal, que esto fuera así me deja muy tranquilo ya que fue una de mis tareas en la organización de este año conformar y supervisar la agenda, tanto las ponencias como los business case.

Desde ya quisiera que comenzaras a pensar que cosas has hecho o estas planificando que podrías presentar como business case en el PWA2011. Te lo aviso pronto, porque este año la respuesta a la convocatoria hecha por la web no fue todo lo numerosa que hubiéramos querido y nos movió a buscar business case entre empresas que sabíamos podían aportar valor a la conferencia.

Este es el caso de Isabelle Le Cam, de La Redoute. Desde la organización del PWA2010 queríamos un business case de una empresa multicanal para acompañar la ponencia que Akin presento el segundo día e Isabelle logro pleno “engagement”. Con un estilo y acento Francés genial, la tranquilidad de venir haciendo un buen trabajo y la humildad de reconocer que aun quedan cosas por hacer fue imposible no ganarse a los asistentes. El comentario generalizado fue ” un gran business case”.

El otro caso que me gusto muchísimo fue el de Mark Pickard de British Airways. Cuando contacte a Soledad Guarch hace unos meses para comentarle que estaba buscando una persona que pudiera presentar un caso que combinara revenue managment con datos de analítica web ella acertadamente me puso en contacto con Mark. El resultado un caso que abordo una temática de la cual se comenzará a hablar cada vez más, el uso de modelos predictivos que consideran entre sus entrada datos de la web y se usan para estimar variables de negocio, posibilitando la toma de mejores decisiones. ¡Muchas gracias Soledad!

Otro caso que fue muy recibido y recibió varias preguntas fue el de Gema Mora de Vocento. Me cuesta ser imparcial porque Gema presento una herramienta de cuadros de mando que fue desarrollada por el equipo de WATT para satisfacer los requerimientos del grupo editorial. Fue genial ver la “sana envidia” que causo el que Gema contara que gracias al éxito del proyecto ahora cuenta con más tiempo para realizar análisis en lugar de lidiar con “excels infumables”.

Adrián Segovia, de ElPais.com, hizo en mi opinión un presentación muy acertada y alineada un 100% con lo comprometido en la agenda del PWA2010. En  ella mostró claros ejemplos de como aplicar los datos de la analítica web en el día a día de un portal de contenidos. Lastima que solo fueran 30 minutos ya que me hubiera gustado muchísimo que Adrián nos hubiera contado mas sobre como fue el proceso de ganar la confianza de la redacción y cuales fueron sus quick wins.

Jim Williams, de Wee World, presento un caso de testing para mejorar la conversión del proceso de compra/canje-de-puntos de la red social en la que trabaja. Logrando alejarse de las dificultades técnicas, se centro en los resultados, los aprendizajes y la política interna para comunicar lo que se hace. Sin lugar a duda muchas notas para tener presente.

Mas sobre los otros business cases y las ponencias en próximos posts.

2 Comentarios para este post

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  Ricardo Tayar

  Junio 2nd, 2010 on 5:02 pm

  Hola Andrés,

  Respecto a los casos que citas en este post, coincido contigo al 100% y para mi fueron los mejores con diferencia, aunque quizás cambiaría el de WeeWorld por el de Sol Meliá, por aquello de que los testing es algo más estandarizado que las pruebas de usabilidad en remoto.

  Desde luego los casos de Isabelle Le Cam, Adrián Segovia o Gema Mora fueron muy buenos ejemplos de aplicación práctica de analítica web, al igual que el caso de British Airways.

  Si me permites una crítica, hubo una gran diferencia entre el primer y segundo día del PWA, siendo el segundo día mucho mejor que el primero, bajo mi punto de vista, aunque desde luego como experiencia puedo decirte que repetire el año que viene y que lamento no haber asistido a las dos ediciones anteriores.

  Desde luego el simple hecho de que exista este evento es algo muy importante, más allá de que haya más o menos margen de mejora. también hay que agradecerte tu trato personal o el de Luz, amabilisismos y muy dispuestos a escuchar.

  Un saludo.

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  Andrés

  Junio 2nd, 2010 on 5:49 pm

  Hola Ricardo,

  Gracias por tu comentario y tu post que junto con el de Miguel de tallerseo son las reseñas mas completas que he leído hasta ahora.

  Sobre los contenidos del PWA2010 yo asumo toda la responsabilidad ya que fue mi rol dentro de la organización gestionar a los ponentes tanto a nivel de keynotes como de business case.

  Si el 1er día resulto más flojo lo asumimos y tomamos nota para mejorar. Te comento que todos aquellos ponentes que estuvieron disponibles para recibir feedback se les ayudo a ajustar sus presentaciones.

  Debo reconocer que hubo algunos que superaron mis expectativas y otros en los que creo un cambio de enfoque o más tranquilidad a la hora de presentar hubiera significado un resultado radicalmente distinto.

  Queríamos un evento donde no se vendiera nada en las presentaciones y donde a nivel de business case los ponentes fueran los mismos analistas que trabajan día a día los datos en las empresas.

  Con Javier Darriba hicimos una excepción por tratarse de un caso de test en remoto, un tema que no se ve demasiado. Pero tuvimos que rechazar 2 o 3 casos de consultoras que venían a exponer lo que hacían con sus clientes.

  Un ejemplo claro de este espíritu fue el caso de Vocento donde Gema Mora ni siquiera menciono a WATT hasta que tú se lo preguntaste, por cierto gracias por preguntar .

  Te agradezco tu valoración critica del evento pero con una visión positiva al nivel de depositar tu confianza para próximas ediciones.

  Durante el evento, ademas de hablar con los asistentes nacionales me tome el tiempo para conversar con muchos de los que vinieron del extranjero, muchos de los cuales han asistido a otras conferencias similares en sus propios países, y el comentario general fue que el nivel del PWA2010 no tenia nada que envidiarle a otros eventos similares en el mundo.

  Gracias, a lo mejor nos vemos en conversion thursday de Zaragoza, saludos,

  Andrés

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