Distintos embudos de conversión

Esta semana recibí mi copia de “El arte de medir” de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui. De muy fácil lectura me sirvió para volver a pensar en muchos de los contenidos que ya había disfrutado en el blog de Gemma esta vez complementados con la visión de marketing digital integral de Tristán. En la página 78 del libro se hace mención a los embudos de conversión que alguna vez mencione en un post que escribí para el blog de Multiplica.

De ese post recupero la imagen que surgió de un remix a una imagen creada originalmente por Jim Sterne y Matt Cutler en su paper E-Metrics, Business Metrics For The New Economy. En este trabajo, fundacional a la disciplina de la analítica web, se utilizaban las figuras para describir el ciclo de vida del cliente donde cada nivel del embudo representaba los distintos niveles por los que pasa un cliente (Adquisición, Persuasión y Conversión). En mi post se reemplazaban los estadios del cliente por los contenidos equivalentes que encontramos en un sitio web buscando establecer un paralelo con los reportes de embudo que podemos encontrar en las herramientas de medición.

La imagen usada en el libro de Gemma y Tristán solo refleja las formas de los embudos y en ese sentido creo que el crédito es más de Jim Sterne y Matt Cutler que mio.

Os invito a leer tanto ” El arte de medir” como el paper E-Metrics, Business Metrics For The New Economy.