Integrando tus datos en un cuadro de mando

Cuando hablamos de indicadores de negocio, muchas empresas invierten grandes cantidades de tiempo (y recursos) integrando datos de fuentes internas y externas para consolidar y mejorar la información. Por otro lado, existe una necesidad de inmediatez de los datos, además de su distribución a lo largo y ancho de la organización. También, existen diversas necesidades para cada área dentro de la empresa. Podemos decir que para medir la gestión del negocio y apoyar la toma de decisiones, existen cuatro aspectos fundamentales que debemos tener presente: integración de datos, distribución, inmediatez y personalización de la información. Pero, ¿cómo cubrimos todas estas necesidades de la manera más eficiente?

Veamos un ejemplo de cómo podemos emplear un cuadro de mando para integrar los datos de tu empresa y además cubrir todos los aspectos mencionados en el párrafo anterior. Supongamos que una empresa del sector editorial tiene varios sitios en Internet con un alto volumen de tráfico. Sus sitios tienen plataformas de medición web, una de pago como Nielsen SiteCensus (SC) y una gratuita como Google Analytics (GA). Además emplean Nielsen NetView (NV) para obtener comparaciones con el mercado. Podemos observar que tenemos tres fuentes de datos con la intención de medir sus audiencias entre otros aspectos.

Para la integración de datos, podemos destacar que SC y GA tienen una API que permite obtener los datos a través de una aplicación que se ejecuta de manera automática. Aspecto que no contempla NV, ya que se requiere un proceso semi-automático para descargar la información y la importación. En este punto, toda la información obtenida de cada plataforma es integrada en una base de datos intermedia para su posterior procesamiento y obtención de los indicadores de negocio.

Una aplicación de cuadros de mando centralizada en una plataforma web permite que la información pueda llegar a todos los rincones de la organización. En nuestro ejemplo, el aspecto de la distribución está muy relacionado a la personalización de la información, ya que para proteger la información, se pueden crear usuarios con perfiles relevantes a su área de negocio o nivel de jerarquía dentro de la empresa.

La inmediatez de la información dependerá en gran medida de la plataforma de medición y de las necesidades de cada empresa. En nuestro caso, los datos se extraen mensualmente con las siguientes consideraciones: SiteCensus, los días 1 de cada mes a partir de las 07.00 horas; Google Analytics, el día 2 de cada mes a las 16.00 horas; NetView, los días 10 a partir de las 06.00 de cada mes. Gracias a los procesos de integración de datos, una vez que la información está actualizada y disponible en cada plataforma, es cuestión de minutos para que toda la organización pueda visualizar la información en el cuadro de mando.

Como podemos ver, un cuadro de mando basado en red o Internet, con múltiples perfiles de usuarios y procesos de integración automatizados, permiten integrar de una manera eficiente los datos de tu empresa para apoyar la gestión del negocio y la toma de decisiones.