¿Qué hacer cuando… bajan los ingresos?

Cuando nos encontramos ante la disminución de ingresos repentina en nuestro negocio (o visitas, o cualquiera que sea nuestro objetivo) corremos a buscar respuestas (normalmente tarde) sobre cuál puede ser el motivo, por cuánto tiempo puede durar, qué cosas podemos hacer… esta situación normalmente lleva  a tomar decisiones correctivas urgentes pensadas a corto plazo. Aquí me gustaría reflexionar primero sobre qué podemos hacer antes de que ocurra, meses antes, no cuando el problema ya nos ha estallado. Me encuentro algunos casos (no pocos) empresas que analizan los datos y los gráficos de  forma que obtienen una percepción del crecimiento de su negocio errónea. Piensan que todo va bien hasta que “de repente” las cosas empiezan a ir mal, sin una explicación aparente. Haber observado los datos de forma correcta hubiera podido mostrar la situación real muchos meses antes y por lo tanto se hubieran podido tomar medidas correctivas a tiempo. Veamos un ejemplo, para el gráfico que aquí se muestra uno puede pensar que estamos ante dos tendencias claramente en crecimiento, y con un impacto sobre el resultado total a favor Producto A (producto estrella en constante crecimiento) respecto a Producto B (producto incipiente con buen crecimiento).