Diagrama de Venn en Google Analytics

En ocasiones, podemos tener dudas en la creación de Segmentos Avanzados, si tenemos que utilizar la instrucción AND o OR / Y u O dependiendo de si hemos seleccionado incluir o excluir, sobre todo aquellos que no hemos estudiado álgebra :) La forma más sencilla de realizar con éxito este ejercicio, es utilizar un Diagrama de Venn. Vamos a verlo con varios ejemplos: 1. Queremos a los usuarios que han comprado zapatos y a los que han comprado bolso  (han comprado ambas cosas) ZAPATOS + BOLSOS= ZAPATOS Y BOLSO 2. Queremos a los usuarios que han comprado zapatos ó bolsos ( han comprado sólo zapatos ó sólo bolsos) ZAPATOS ó BOLSO 3. Queremos a los usuarios que han comprado sólo Zapatos Sí ZAPATOS, ...

El analista que soñaba con Excel y el CTRL+ALT+SUPR

El pasado jueves 16 de junio presente en el Conversion Thursday sobre un tema que nos interesa muchísimo aquí en WATT, el desarrollo de herramientas de analisis y aplicaciones usando la API de Google Analytics. Aquí les dejo la presentación: El analista que soñaba con Excel y el CTRL+ALT+SUPR La última slide de la presentación es una invitación a imaginar aplicaciones. ¿Te animas a compartir alguna idea?

Distintos embudos de conversión

Esta semana recibí mi copia de "El arte de medir" de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui. De muy fácil lectura me sirvió para volver a pensar en muchos de los contenidos que ya había disfrutado en el blog de Gemma esta vez complementados con la visión de marketing digital integral de Tristán. En la página 78 del libro se hace mención a los embudos de conversión que alguna vez mencione en un post que escribí para el blog de Multiplica. De ese post recupero la imagen que surgió de un remix a una imagen creada originalmente por Jim Sterne y Matt Cutler en su paper E-Metrics, Business Metrics For The New Economy. En este trabajo, fundacional a la disciplina de la analítica web, se utilizaban las figuras para describir el ciclo de vida del cliente donde cada nivel del embudo representaba los distintos niveles por los que pasa un cliente (Adquisición, Persuasión y Conversión). En mi post se reemplazaban los estadios del cliente por los contenidos equivalentes que encontramos en un sitio web buscando establecer un paralelo con los reportes ...

Segmentar por ciclo de compra “en Búsqueda”

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Como te decía en el artículo Segmentar por Ciclo de compra con Google Analytics una de las situaciones en las que se puede encontrar un cliente en el ciclo de compra es en la fase "búsqueda". En esta fase el cliente no te conoce, pero tampoco tiene claro lo que va a comprar, necesita información sobre el producto, las distintas opciones que le ofrece el mercado, los distintos sitios donde puede comprar (entre los cuales se encuentra tu sitio web), los sitios de referencia donde poder recavar opiniones,... Es la fase más alejada del momento clave de "la compra" y su actitud es distinta a otras fases más cercanas, deberás utilizar las métricas  adecuadas para medir la efectividad de tu sitio web con los usuarios que se encuentran en este punto del ciclo de compra. ¿Cómo es el comportamiento de un usuario "en búsqueda"? En una tienda a pie de calle el usuario "buscador" o "en búsqueda" es aquel que pasea viendo escaparates, no ...

Activar la búsqueda interna en Google Analytics

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Por defecto la búsqueda interna no está activada en Google Analytics y es necesario que la actives a nivel de perfil para poder utilizar las Visitas con búsquedas como parámetro de segmentación. Aquí puedes ver cómo activar la búsqueda interna para Google Analytics: Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 escribe (1) la variable que contiene el término buscado en este caso "palabras" (marcado azul abajo) escribe (2) las variables que ...

Segmentar visitas con búsqueda en 3 pasos Google Analytics

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Por defecto no hay ningún segmento avanzado en Google Analytics configurado para las visitas del buscador interno, debemos crearlo de forma personalizada como te muestro a continuación. NOTA añadida (gracias Andrés): si aún no tienes activadas las búsquedas internas aquí puedes ver como activar la búsqueda interna en Google Analytics, paso necesario para poder segmentar por visitas con búsquedas. Paso 1 Paso 2 Paso 3 Si has seguido estos sencillos pasos ya puedes disponer del segmento creado en la lista de segmentos personalizados. ¿Tienes alguna ...

Web analytics KPI’s motivation Bounce Rate

Web analytics KPI’s motivation Conversion Rate

Aumentar la conversión de tu sitio web con la segmentación

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Práctico ¿cómo segmentar tus datos para mejorar tus ingresos? en este caso poniendo el foco en la tasa de conversión, una de las KPIs preferidas en Web Analytics Tools & Trends. En primer lugar deberás asegurarte que la teoría es correcta y que en tu sitio web la tasa de conversión y los ingresos siguen una misma dirección. Esta información la puedes obtener de Google Analytics en el informe de Comercio como te muestro a continuación. Al comparar dos métricas verás dos lineas azules, la más clara indica la evolución de las ventas, la más oscura la evolución de la tasa de conversión: ... en este caso vemos que efectivamente las lineas tienen un mismo comportamiento, así que sin entrar en otras consideraciones tomaremos el porcentaje de conversión como un KPI fiable. Cómo te decía más arriba, vamos a ver formas de segmentar la tasa de conversión para ...

ID Visitor Google Analytics

Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Alguna vez has pensado en bajar tu análisis al nivel de visitante con Google Analytics? has deseado cruzar la información de tráfico con tu CRM? o deseado tener una comunicación mucho más personal con tus visitantes? Todo esto sería posible si pudieras identificarlos de forma única, pero en su forma básica Google Analytics no permite este tipo de prácticas. La buena noticia es que sí es posible obtener un identificador único para los visitantes de tu cuenta de Google Analytics, el método es simple y consiste en extraer el ID Visitor de la cookie __utma. Cómo se obtiene? Agregando un pedazo de código en la página web var gac = new gaCookies(); _gaq.push(['_setCustomVar',4,'Visitor ID',gac.getUniqueId(),1]); _gaq.push(['_trackPageview']); NOTA: Necesitarás definir gaCookies() puedes consultar la web de Danny o pedirnos ayuda en Web Analytics Tools & Trends. Una vez instalado podemos ejecutarlo y ver con las herramientas para evaluar la petición de Google si dispara el valor como ...