Posts etiquetados con ‘web analytics’
Distintos embudos de conversión
Esta semana recibí mi copia de "El arte de medir" de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui. De muy fácil lectura me sirvió para volver a pensar en muchos de los contenidos que ya había disfrutado en el blog de Gemma esta vez complementados con la visión de marketing digital integral de Tristán. En la página 78 del libro se hace mención a los embudos de conversión que alguna vez mencione en un post que escribí para el blog de Multiplica. De ese post recupero la imagen que surgió de un remix a una imagen creada originalmente por Jim Sterne y Matt Cutler en su paper E-Metrics, Business Metrics For The New Economy. En este trabajo, fundacional a la disciplina de la analítica web, se utilizaban las figuras para describir el ciclo de vida del cliente donde cada nivel del embudo representaba los distintos niveles por los que pasa un cliente (Adquisición, Persuasión y Conversión). En mi post se reemplazaban los estadios del cliente por los contenidos equivalentes que encontramos en un sitio web buscando establecer un paralelo con los reportes ...
Segmentar por ciclo de compra “en Búsqueda”
Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Como te decía en el artículo Segmentar por Ciclo de compra con Google Analytics una de las situaciones en las que se puede encontrar un cliente en el ciclo de compra es en la fase "búsqueda". En esta fase el cliente no te conoce, pero tampoco tiene claro lo que va a comprar, necesita información sobre el producto, las distintas opciones que le ofrece el mercado, los distintos sitios donde puede comprar (entre los cuales se encuentra tu sitio web), los sitios de referencia donde poder recavar opiniones,... Es la fase más alejada del momento clave de "la compra" y su actitud es distinta a otras fases más cercanas, deberás utilizar las métricas adecuadas para medir la efectividad de tu sitio web con los usuarios que se encuentran en este punto del ciclo de compra. ¿Cómo es el comportamiento de un usuario "en búsqueda"? En una tienda a pie de calle el usuario "buscador" o "en búsqueda" es aquel que pasea viendo escaparates, no ...
Segmentar por Ciclo de compra con Google Analytics (intro)
Antes de empezar a leer este artículo te propongo un tema escucha en este enlace (spotify) que tengas un buen día. Como ya sabes la segmentación es una práctica muy útil para mejorar la conversión de tu sitio web, existen varias formas de segmentar los datos de tu sitio web, y no es complicado crear segmentos personalizados con Google Analytics, por lo que en principio no hay nada que te impida segmentar en tu proceso de optimización. En este artículo queremos mostrar cómo llevar a Google Analytics la segmentación de visitante según el ciclo de compra. NOTA: el objetivo de este artículo no es profundizar en el ciclo de compra sino ver casos prácticos de configuración de cuenta de Google Analytics para sacar provecho a la segmentación por Ciclo de compra. ¿Qué es el Ciclo de compra? En modo breve y rápido El Ciclo de compra (o proceso de compra) son los distintos escenarios por los que avanza tu cliente desde que nace ...
Experiencia certificada
Este año el Practitioner Web Analytics ha contado con la celebración del primer examen para la certificación de la WAA en España. Aprovechando que se realizaba en Barcelona y motivado por ser parte causante del asunto me decidí a apuntarme (no es barato 799$) pero la oportunidad lo merecía y en el trabajo (mis socios) me dijeron que la empresa me lo pagaría si lo sacaba (dejo esta nota para asegurarme que está por escrito). La verdad, no había estudiado, tampoco es un examen pensado para un temario concreto sino para certificar un conocimiento basado en la experiencia en web Analytics, y si no lo saco siempre puedo echarle la culpa al inglés, ¿no? De hecho -bromas aparte- el inglés del examen tiene miga, ya que es un inglés muy yankie (Vicky Brock de habla inglesa me comento que incluso para ella era algo “problemático”) con expresiones muy propias. La primera impresión llega cuando te entregan las dos hojas de selección y un taco de 14 páginas con los casos y las preguntas… aquí el sudor empieza a aparecer en la frente y, sin ...
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